Återbetalningsvillkor

Ikraftträdandedatum: 1 maj 2021

Tack för att du valde Minibus.al. Denna återbetalningspolicy anger de villkor som gäller för avbokningar, återbetalningar och ändringar av bokningar för alla privata transporttjänster som bokats via vår webbplats eller direkt med vårt team.

Genom att bekräfta en bokning försäkrar kunden att de har läst, förstått och accepterat denna återbetalningspolicy.

1. Bokningsbekräftelse

En bokning anses bekräftad först efter att Minibus.al har mottagit den erforderliga depositionen eller förskottsbetalningen.

Efter att bokningen har bekräftats är fordonet, föraren och den operativa planeringen reserverade specifikt för din resa och kan inte erbjudas till en annan kund.

2. Ej återbetalningsbar deposition

En deposition krävs för att bekräfta en bokning.

Depositionen är helt icke-återbetalningsbar.

Depositionen täcker administrativa kostnader, fordonsbokning, resplanering, förarorganisation, logistisk samordning och tillgänglighet för de reserverade datumen.

Oavsett orsaken till avbokningen, inklusive ändring av personliga planer, inställt eller försenat flyg, visumavslag, väderförhållanden eller andra omständigheter som inte är relaterade till Minibus.al, återbetalas inte depositionen.

3. Rätt till återbetalning

Eventuella belopp som betalats utöver den icke-återbetalningsbara depositionen kan bli föremål för en delvis återbetalning, endast efter granskning av Minibus.al.

Varje fall bedöms individuellt, eftersom driftskostnaderna börjar omedelbart efter bokningsbekräftelsen.

Minibus.al förbehåller sig rätten att avvisa återbetalningsbegäran om de uppkomna driftskostnaderna är lika med eller högre än det betalda beloppet.

4. Prissättningspolicy

Priserna för varje transporttjänst beräknas individuellt.

Det slutliga priset beror på olika faktorer, inklusive men inte begränsat till:

resans totala sträcka;
antal tjänstgöringsdagar;
fordonskategori;
förarens arbetstider;
säsong och tillgänglighet;
vägtullar, parkering och färjor;
förarens boende och traktamenten, vid behov.

Av denna anledning kan två bokningar med liknande resplaner ha olika priser.

5. Avbokning under tjänsteutveckling

Om kunden begär avbokning eller återbetalning efter att transporttjänsten har påbörjats, inklusive flerdagsturer eller efter att en del av resplanen har slutförts, förbehåller sig Minibus.al rätten att inte utfärda någon återbetalning.

I dessa fall har kostnaderna för fordon, förare, boende, logistikplanering och driftskostnader redan betalats och kan inte återkrävas.

Beslut om återbetalning under dessa omständigheter fattas efter Minibus.als eget gottfinnande.

6. Ändring av bokning

Begäran om att ändra datum, tid, upphämtningsplats, destination, antal passagerare eller resplan är beroende av fordonets och förarens tillgänglighet.

Om ändringarna medför ytterligare driftskostnader kommer kunden att informeras och måste betala motsvarande mellanskillnad.

Minibus.al garanterar inte att alla ändringar kan genomföras.

7. Sista datum för återbetalning

Om en återbetalning godkänns av Minibus.al kommer den, när det är möjligt, att göras till samma betalningsmetod som användes vid bokningen.

Det kan ta upp till 14 arbetsdagar att behandla en godkänd återbetalning, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Bankprovisioner, betalningsavgifter, valutaväxlingskostnader eller andra transaktionsavgifter kan dras av från det återbetalade beloppet.

8. Stor kraft

Minibus.al ansvarar inte för inställda resor, förseningar eller avbrott i tjänsten orsakade av omständigheter utanför dess kontroll, inklusive, men inte begränsat till:

• naturkatastrof;
• extremt väder;
• vägspärrar;
• statliga restriktioner;
• gränsstängningar;
• protester eller civila oroligheter;
• strejk;
• pandemisk;
• olyckor;
• eller någon annan oförutsedd händelse.

I sådana fall kommer varje återbetalningsansökan att granskas individuellt.

9. Kontakta oss

För frågor gällande denna återbetalningspolicy eller för att skicka in en begäran om avbokning eller granskning av återbetalning kan du kontakta oss på:

Minibus.al

E-post: [email protected]

Vi rekommenderar att du meddelar oss så snart som möjligt om eventuella ändringar i din bokning så att vi kan överväga tillgängliga alternativ.

10. Godkännande av policyn

Genom att göra en bokning och betala till Minibus.al bekräftar kunden att hen har läst, förstått och helt accepterat denna återbetalningspolicy och samtycker till att vara bunden av dess villkor.