Condiciones de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2021

Gracias por elegir Minibus.al. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones que se aplican a las cancelaciones, reembolsos y cambios en las reservas de todos los servicios de transporte privado reservados a través de nuestro sitio web o directamente con nuestro equipo.

Al confirmar una reserva, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso.

1. Confirmación de reserva

Una reserva se considera confirmada únicamente después de que Minibus.al haya recibido el depósito o pago por adelantado requerido.

Tras la confirmación de la reserva, el vehículo, el conductor y la planificación operativa quedan reservados específicamente para su viaje y no pueden ofrecerse a otro cliente.

2. Depósito no reembolsable

Se requiere un depósito para confirmar la reserva.

El depósito no es reembolsable en ningún caso.

El depósito cubre los gastos administrativos, la reserva del vehículo, la planificación del itinerario, la organización del conductor, la coordinación logística y el bloqueo de la disponibilidad para las fechas reservadas.

Independientemente del motivo de la cancelación, incluidos cambios de planes personales, cancelación o retraso del vuelo, denegación de visado, condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia no relacionada con Minibus.al, el depósito no será reembolsado.

3. Derecho a reembolso

Cualquier cantidad pagada que exceda el depósito no reembolsable podrá estar sujeta a un reembolso parcial, solo después de la revisión por parte de Minibus.al.

Cada caso se evalúa individualmente, ya que los costes operativos comienzan inmediatamente después de la confirmación de la reserva.

Minibus.al se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reembolso si los gastos operativos incurridos son iguales o superiores al importe pagado.

4. Política de precios

Los precios de cada servicio de transporte se calculan individualmente.

El precio final depende de varios factores, entre los que se incluyen, pero no se limitan a:

distancia total del viaje;
número de días de servicio;
categoría de vehículo;
horario laboral del conductor;
temporada y disponibilidad;
peajes, aparcamiento y transbordadores;
Alojamiento y dietas para el conductor, cuando sea necesario.

Por este motivo, dos reservas con itinerarios similares pueden tener precios diferentes.

5. Cancelación durante el desarrollo del servicio

Si el cliente solicita la cancelación o el reembolso una vez que el servicio de transporte haya comenzado, incluidos los tours de varios días o una vez que se haya completado parte del itinerario, Minibus.al se reserva el derecho de no emitir ningún reembolso.

En estos casos, los costes del vehículo, el conductor, el alojamiento, la planificación logística y los gastos operativos ya se han comprometido y no se pueden recuperar.

Cualquier decisión sobre un reembolso en estas circunstancias queda a la entera discreción de Minibus.al.

6. Cambio de reserva

Las solicitudes para cambiar la fecha, la hora, el lugar de recogida, el destino, el número de pasajeros o el itinerario están sujetas a la disponibilidad del vehículo y del conductor.

Si los cambios generan costes operativos adicionales, se informará al cliente, quien deberá abonar la diferencia correspondiente.

Minibus.al no garantiza que todos los cambios puedan implementarse.

7. Fecha límite para el reembolso

En caso de que Minibus.al apruebe un reembolso, este se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado durante la reserva.

El procesamiento de un reembolso aprobado puede tardar hasta 14 días hábiles, dependiendo del banco o del proveedor de pagos.

Las comisiones bancarias, los gastos de procesamiento de pagos, los costos de conversión de divisas u otros gastos de transacción pueden deducirse del importe reembolsado.

8. Gran Fuerza

Minibus.al no se hace responsable de las cancelaciones, retrasos o interrupciones del servicio causadas por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:

• desastre natural;
• condiciones climáticas extremas;
• barricadas;
• restricciones gubernamentales;
• cierres de fronteras;
• protestas o disturbios civiles;
• huelga;
• pandemia;
• accidentes;
• o cualquier otro evento imprevisto.

En estos casos, cada solicitud de reembolso se revisará individualmente.

9. Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Reembolso o para enviar una solicitud de cancelación o revisión de reembolso, puede contactarnos en:

Minibus.al

Correo electrónico: [email protected]

Le recomendamos que nos notifique lo antes posible cualquier cambio en su reserva para que podamos considerar las alternativas disponibles.

10. Aceptación de la Política

Al realizar una reserva y efectuar cualquier pago a Minibus.al, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Reembolso y acepta estar sujeto a sus términos.