Kushtet e Rimbursimit

Data e hyrjes në fuqi: 01 Maj 2021

Faleminderit që zgjodhët Minibus.al. Kjo Politikë e Rimbursimit përcakton kushtet dhe rregullat që zbatohen për anulimet, rimbursimet dhe ndryshimet e rezervimeve për të gjitha shërbimet e transportit privat të rezervuara përmes faqes sonë të internetit ose drejtpërdrejt me ekipin tonë.

Duke konfirmuar një rezervim, klienti deklaron se e ka lexuar, kuptuar dhe pranuar këtë Politikë të Rimbursimit.

1. Konfirmimi i Rezervimit

Një rezervim konsiderohet i konfirmuar vetëm pasi Minibus.al të ketë marrë depozitën ose parapagimin e kërkuar.

Pas konfirmimit të rezervimit, automjeti, shoferi dhe planifikimi operacional rezervohen posaçërisht për udhëtimin tuaj dhe nuk mund t’i ofrohen një klienti tjetër.

2. Depozita e Parimbursueshme

Për të konfirmuar një rezervim kërkohet pagesa e një depozite.

Depozita është plotësisht e parimbursueshme.

Depozita mbulon kostot administrative, rezervimin e automjetit, planifikimin e itinerarit, organizimin e shoferit, koordinimin logjistik dhe bllokimin e disponueshmërisë për datat e rezervuara.

Pavarësisht arsyes së anulimit, duke përfshirë ndryshimin e planeve personale, anulimin ose vonesën e fluturimit, refuzimin e vizës, kushtet atmosferike apo çdo rrethanë tjetër që nuk lidhet me Minibus.al, depozita nuk do të rimbursohet.

3. E Drejta për Rimbursim

Çdo shumë e paguar përtej depozitës së parimbursueshme mund të jetë subjekt i një rimbursimi të pjesshëm, vetëm pas shqyrtimit nga Minibus.al.

Çdo rast vlerësohet individualisht, pasi kostot operative fillojnë menjëherë pas konfirmimit të rezervimit.

Minibus.al rezervon të drejtën të refuzojë kërkesën për rimbursim nëse shpenzimet operative të kryera janë të barabarta ose më të larta se shuma e paguar.

4. Politika e Çmimeve

Çmimet për çdo shërbim transporti llogariten individualisht.

Çmimi përfundimtar varet nga faktorë të ndryshëm, përfshirë por pa u kufizuar në:

distancën totale të udhëtimit;
numrin e ditëve të shërbimit;
kategorinë e automjetit;
orët e punës së shoferit;
sezonin dhe disponueshmërinë;
tarifat rrugore, parkimet dhe tragetet;
akomodimin dhe dietat e shoferit, kur janë të nevojshme.

Për këtë arsye, dy rezervime me itinerare të ngjashme mund të kenë çmime të ndryshme.

5. Anulimi Gjatë Zhvillimit të Shërbimit

Nëse klienti kërkon anulimin ose rimbursimin pasi shërbimi i transportit ka filluar, duke përfshirë turet shumëditore ose pasi një pjesë e itinerarit është realizuar, Minibus.al rezervon të drejtën të mos kryejë asnjë rimbursim.

Në këto raste, automjeti, shoferi, akomodimi, planifikimi logjistik dhe kostot operative janë angazhuar tashmë dhe nuk mund të rikuperohen.

Çdo vendim për një rimbursim në këto rrethana mbetet në diskrecionin e plotë të Minibus.al.

6. Ndryshimi i Rezervimit

Kërkesat për ndryshimin e datës, orarit, vendit të marrjes, destinacionit, numrit të pasagjerëve ose itinerarit janë subjekt i disponueshmërisë së automjeteve dhe shoferëve.

Nëse ndryshimet sjellin kosto shtesë operative, klienti do të informohet dhe do të duhet të mbulojë diferencën përkatëse.

Minibus.al nuk garanton se çdo ndryshim mund të realizohet.

7. Afati i Rimbursimit

Në rast se një rimbursim miratohet nga Minibus.al, ai do të kryhet, kur është e mundur, në të njëjtën mënyrë pagese të përdorur gjatë rezervimit.

Procesimi i një rimbursimi të miratuar mund të zgjasë deri në 14 ditë pune, në varësi të bankës ose ofruesit të pagesës.

Komisionet bankare, tarifat e procesimit të pagesës, kostot e konvertimit të valutës ose tarifa të tjera transaksioni mund të zbriten nga shuma e rimbursuar.

8. Forca Madhore

Minibus.al nuk mban përgjegjësi për anulime, vonesa ose ndërprerje të shërbimit të shkaktuara nga rrethana jashtë kontrollit të saj, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

• fatkeqësi natyrore;
• mot ekstrem;
• bllokime rrugësh;
• kufizime qeveritare;
• mbyllje kufijsh;
• protesta ose trazira civile;
• greva;
• pandemi;
• aksidente;
• ose çdo ngjarje tjetër e paparashikueshme.

Në raste të tilla, çdo kërkesë për rimbursim do të shqyrtohet individualisht.

9. Na Kontaktoni

Për çdo pyetje në lidhje me këtë Politikë të Rimbursimit ose për të paraqitur një kërkesë për anulim apo shqyrtim të rimbursimit, mund të na kontaktoni në:

Minibus.al

Email: [email protected]

Ju rekomandojmë të na njoftoni sa më shpejt për çdo ndryshim në rezervimin tuaj, në mënyrë që të mund të shqyrtojmë alternativat e disponueshme.

10. Pranimi i Politikës

Duke kryer një rezervim dhe duke realizuar çdo pagesë ndaj Minibus.al, klienti konfirmon se e ka lexuar, kuptuar dhe pranuar plotësisht këtë Politikë të Rimbursimit dhe pranon të jetë i detyruar nga kushtet e saj.