Visszatérítési feltételek

Hatálybalépés dátuma: 2021. május 1.

Köszönjük, hogy a Minibus.al-t választotta. Ez a visszatérítési szabályzat tartalmazza a weboldalunkon vagy közvetlenül csapatunkkal foglalt összes magánszállítási szolgáltatás lemondására, visszatérítésére és foglalásmódosítására vonatkozó feltételeket.

A foglalás visszaigazolásával az ügyfél kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen Visszatérítési Szabályzatot.

1. Foglalás visszaigazolása

A foglalás csak akkor tekintendő megerősítettnek, ha a Minibus.al megkapta a szükséges előleget vagy befizetést.

A foglalás visszaigazolása után a jármű, a sofőr és az üzemeltetési terv kifejezetten az Ön útjára lesz lefoglalva, és nem adható át más ügyfélnek.

2. Nem visszatérítendő előleg

A foglalás megerősítéséhez előleg szükséges.

A foglaló teljes mértékben nem visszatéríthető.

A foglaló fedezi az adminisztratív költségeket, a járműfoglalást, az útvonaltervezést, a sofőrszervezést, a logisztikai koordinációt és a lefoglalt időpontokra vonatkozó szabad helyek zárolását.

A lemondás okától függetlenül – beleértve a személyes tervek változását, a járat törlését vagy késését, a vízumkérelem elutasítását, az időjárási körülményeket vagy a Minibus.al-hoz nem kapcsolódó egyéb körülményeket – a foglaló nem kerül visszatérítésre.

3. Visszatérítési jog

A vissza nem térítendő előlegen felül befizetett bármely összeg részleges visszatérítésre kerülhet, kizárólag a Minibus.al általi felülvizsgálatot követően.

Minden esetet egyedileg bírálunk el, mivel az üzemeltetési költségek a foglalás visszaigazolását követően azonnal elkezdődnek.

A Minibus.al fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a visszatérítési kérelmet, amennyiben a felmerült üzemeltetési költségek megegyeznek vagy meghaladják a befizetett összeget.

4. Árképzési politika

Az egyes szállítási szolgáltatások árait egyedileg számítjuk ki.

A végső ár számos tényezőtől függ, beleértve, de nem kizárólagosan:

az utazás teljes távolsága;
a szolgálati napok száma;
járműkategória;
a sofőr munkaideje;
szezon és elérhetőség;
útdíjak, parkolás és kompok;
a sofőr szállása és napidíja, szükség esetén.

Emiatt két hasonló útvonalú foglalásnak eltérő ára lehet.

5. Lemondás a szolgáltatás fejlesztése során

Amennyiben az ügyfél a szállítási szolgáltatás megkezdése után kéri a lemondást vagy a visszatérítést, beleértve a többnapos utakat is, vagy az útvonal egy részének befejezése után, a Minibus.al fenntartja a jogot, hogy ne fizessen visszatérítést.

Ezekben az esetekben a jármű, a sofőr, a szállás, a logisztikai tervezés és az üzemeltetési költségek már levonásra kerültek, és nem téríthetők vissza.

Ilyen körülmények között a visszatérítésről szóló döntés a Minibus.al kizárólagos belátása szerint történik.

6. Foglalásmódosítás

A dátum, időpont, felvételi hely, úti cél, utasszám vagy útvonal módosítására vonatkozó kérelmek a jármű és a sofőr elérhetőségétől függenek.

Amennyiben a változtatások többletköltségeket eredményeznek, az ügyfelet erről tájékoztatni fogják, és a különbözetet neki kell fedeznie.

A Minibus.al nem garantálja, hogy minden változtatás végrehajtható.

7. Visszatérítési határidő

Amennyiben a Minibus.al jóváhagyja a visszatérítést, azt lehetőség szerint a foglalás során használt fizetési móddal egyező fizetési módra utalja.

A jóváhagyott visszatérítés feldolgozása akár 14 munkanapot is igénybe vehet, a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően.

A visszatérített összegből levonhatók a banki jutalékok, a fizetésfeldolgozási díjak, a devizaátváltási költségek vagy egyéb tranzakciós díjak.

8. Nagy erő

A Minibus.al nem vállal felelősséget a szolgáltatás törléséért, késéséért vagy megszakításáért, amelyet rajta kívül álló körülmények okoznak, beleértve, de nem kizárólagosan:

• természeti katasztrófa;
• szélsőséges időjárás;
• útakadályok;
• kormányzati korlátozások;
• határzárak;
• tüntetések vagy polgári zavargások;
• sztrájk;
• világjárvány;
• balesetek;
• vagy bármilyen más előre nem látható esemény.

Ilyen esetekben minden visszatérítési kérelmet külön bírálunk el.

9. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy lemondási, illetve visszatérítési felülvizsgálati kérelmet szeretne benyújtani, a következő elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Minibus.al

Email: [email protected]

Javasoljuk, hogy a foglalás bármilyen változásáról a lehető leghamarabb értesítsen minket, hogy megvizsgálhassuk a rendelkezésre álló alternatívákat.

10. A szabályzat elfogadása

A foglalással és a Minibus.al részére történő fizetéssel az ügyfél megerősíti, hogy elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadja a jelen Visszatérítési Szabályzatot, és magára nézve kötelezőnek ismeri el annak feltételeit.