Rückerstattungsbedingungen

Gültig ab: 1. Mai 2021

Vielen Dank, dass Sie sich für Minibus.al entschieden haben. Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Stornierungen, Rückerstattungen und Änderungen von Reservierungen für alle privaten Transportdienstleistungen fest, die über unsere Website oder direkt bei unserem Team gebucht wurden.

Mit der Bestätigung einer Reservierung erklärt der Kunde, dass er diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

1. Reservierungsbestätigung

Eine Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn Minibus.al die erforderliche Anzahlung oder Vorauszahlung erhalten hat.

Nach Bestätigung der Reservierung werden Fahrzeug, Fahrer und Einsatzplanung speziell für Ihre Reise reserviert und können keinem anderen Kunden angeboten werden.

2. Nicht rückzahlbare Anzahlung

Zur Bestätigung einer Reservierung ist eine Anzahlung erforderlich.

Die Anzahlung ist nicht rückerstattungsfähig.

Die Anzahlung deckt Verwaltungskosten, Fahrzeugreservierung, Routenplanung, Fahrerorganisation, logistische Koordination und die Blockierung der Verfügbarkeit für die reservierten Daten ab.

Ungeachtet des Stornierungsgrundes, einschließlich geänderter persönlicher Pläne, Flugausfall oder -verspätung, Visumverweigerung, Wetterbedingungen oder anderer Umstände, die nicht mit Minibus.al in Zusammenhang stehen, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

3. Recht auf Rückerstattung

Jeder über die nicht erstattungsfähige Anzahlung hinaus gezahlte Betrag kann nur nach Prüfung durch Minibus.al teilweise zurückerstattet werden.

Jeder Fall wird individuell geprüft, da die Betriebskosten unmittelbar nach der Buchungsbestätigung anfallen.

Minibus.al behält sich das Recht vor, den Rückerstattungsantrag abzulehnen, wenn die angefallenen Betriebskosten gleich hoch oder höher als der gezahlte Betrag sind.

4. Preispolitik

Die Preise für jede Transportleistung werden individuell berechnet.

Der Endpreis hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem von:

Gesamtstrecke der Reise;
Anzahl der Einsatztage;
Fahrzeugkategorie;
Arbeitszeiten des Fahrers;
Saison und Verfügbarkeit;
Straßenmaut, Parkgebühren und Fähren;
Unterkunft und Tagegelder für den Fahrer, falls erforderlich.

Aus diesem Grund können zwei Buchungen mit ähnlichem Reiseverlauf unterschiedliche Preise haben.

5. Stornierung während der Serviceentwicklung

Wenn der Kunde nach Beginn der Beförderungsleistung, einschließlich mehrtägiger Touren oder nach Abschluss eines Teils der Reiseroute, eine Stornierung oder Rückerstattung beantragt, behält sich Minibus.al das Recht vor, keine Rückerstattung zu leisten.

In diesen Fällen sind die Kosten für Fahrzeug, Fahrer, Unterkunft, logistische Planung und Betrieb bereits angefallen und können nicht zurückgefordert werden.

Die Entscheidung über eine Rückerstattung in diesen Fällen liegt ausschließlich im Ermessen von Minibus.al.

6. Änderung der Reservierung

Anfragen zur Änderung von Datum, Uhrzeit, Abholort, Zielort, Anzahl der Fahrgäste oder Reiseroute sind abhängig von der Verfügbarkeit von Fahrzeug und Fahrer.

Falls die Änderungen zu zusätzlichen Betriebskosten führen, wird der Kunde informiert und muss die entsprechende Differenz ausgleichen.

Minibus.al kann nicht garantieren, dass jede Änderung umgesetzt werden kann.

7. Erstattungsfrist

Falls Minibus.al einer Rückerstattung zustimmt, erfolgt diese, wenn möglich, über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde.

Die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 14 Werktage dauern.

Vom Erstattungsbetrag können Bankgebühren, Gebühren für die Zahlungsabwicklung, Kosten für die Währungsumrechnung oder sonstige Transaktionsgebühren abgezogen werden.

8. Große Streitmacht

Minibus.al übernimmt keine Haftung für Stornierungen, Verspätungen oder Unterbrechungen des Betriebs, die durch Umstände außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophe;
• extremes Wetter;
• Straßensperren;
• staatliche Beschränkungen;
• Grenzschließungen;
• Proteste oder Bürgerunruhen;
• schlagen;
• Pandemie;
• Unfälle;
• oder jedes andere unvorhergesehene Ereignis.

In solchen Fällen wird jeder Rückerstattungsantrag einzeln geprüft.

9. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Antrags auf Stornierung oder Überprüfung der Rückerstattung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

Minibus.al

E-Mail: [email protected]

Wir empfehlen Ihnen, uns Änderungen Ihrer Reservierung so schnell wie möglich mitzuteilen, damit wir mögliche Alternativen prüfen können.

10. Annahme der Richtlinie

Mit der Buchung und Zahlung an Minibus.al bestätigt der Kunde, dass er diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat und sich mit deren Bedingungen einverstanden erklärt.