Услови повраћаја новца

Датум ступања на снагу: 01. мај 2021.

Хвала вам што сте изабрали Minibus.al. Ова Политика повраћаја новца утврђује услове који се примењују на отказивање, повраћај новца и измене резервација за све услуге приватног превоза резервисане преко наше веб странице или директно код нашег тима.

Потврђивањем резервације, купац изјављује да је прочитао, разумео и прихватио ову Политику повраћаја новца.

1. Потврда резервације

Резервација се сматра потврђеном тек након што Minibus.al прими потребан депозит или авансну уплату.

Након потврде резервације, возило, возач и оперативно планирање се резервишу посебно за ваше путовање и не могу се понудити другом клијенту.

2. Неповратни депозит

За потврду резервације потребан је депозит.

Депозит се у потпуности не враћа.

Депозит покрива административне трошкове, резервацију возила, планирање пута, организацију возача, логистичку координацију и блокирање расположивости за резервисане датуме.

Без обзира на разлог отказивања, укључујући промену личних планова, отказивање или кашњење лета, одбијање визе, временске услове или било које друге околности које нису повезане са Minibus.al, депозит неће бити враћен.

3. Право на повраћај новца

Било који износ уплаћен преко неповратног депозита може бити делимично повраћен, тек након што Minibus.al прегледа.

Сваки случај се процењује појединачно, јер оперативни трошкови почињу одмах након потврде резервације.

Minibus.al задржава право да одбије захтев за повраћај новца ако су настали оперативни трошкови једнаки или већи од плаћеног износа.

4. Политика цена

Цене за сваку услугу превоза се обрачунавају појединачно.

Коначна цена зависи од различитих фактора, укључујући, али не ограничавајући се на:

укупна удаљеност путовања;
број дана службе;
категорија возила;
радно време возача;
сезона и доступност;
путарине, паркинг и трајекти;
смештај возача и дневнице, када је то потребно.

Из тог разлога, две резервације са сличним плановима путовања могу имати различите цене.

5. Отказивање током развоја услуге

Уколико купац захтева отказивање или повраћај новца након што је услуга превоза почела, укључујући вишедневне туре или након што је део путовања завршен, Minibus.al задржава право да не изврши повраћај новца.

У овим случајевима, трошкови возила, возача, смештаја, логистичког планирања и оперативних трошкова су већ уложени и не могу се надокнадити.

Било каква одлука о повраћају новца у овим околностима остаје на искључивом нахођењу компаније Minibus.al.

6. Промена резервације

Захтеви за промену датума, времена, места преузимања, одредишта, броја путника или плана путовања зависе од расположивости возила и возача.

Уколико промене доведу до додатних оперативних трошкова, купац ће бити обавештен и мораће да покрије одговарајућу разлику.

Minibus.al не гарантује да се свака промена може имплементирати.

7. Рок за надокнаду

У случају да Minibus.al одобри повраћај новца, он ће, када је то могуће, бити извршен на исти начин плаћања који је коришћен приликом резервације.

Обрада одобреног повраћаја новца може трајати до 14 радних дана, у зависности од банке или добављача плаћања.

Банкарске провизије, накнаде за обраду плаћања, трошкови конверзије валута или друге трансакционе накнаде могу бити одбијене од враћеног износа.

8. Велика сила

Minibus.al није одговоран за отказивања, кашњења или прекиде услуге узроковане околностима ван његове контроле, укључујући, али не ограничавајући се на:

• природна катастрофа;
• екстремни временски услови;
• блокаде пута;
• владина ограничења;
• затварање граница;
• протести или грађански немири;
• штрајк;
• пандемија;
• несреће;
• или било који други непредвиђени догађај.

У таквим случајевима, сваки захтев за повраћај новца биће разматран појединачно.

9. Контактирајте нас

За сва питања у вези са овом Политиком повраћаја новца или да бисте поднели захтев за отказивање или преглед повраћаја новца, можете нас контактирати на:

Минибус.ал

Е-пошта: [email protected]

Препоручујемо вам да нас што пре обавестите о свим променама ваше резервације како бисмо могли да размотримо доступне алтернативе.

10. Прихватање Политике

Резервацијом и било каквим плаћањем компанији Minibus.al, купац потврђује да је прочитао, разумео и у потпуности прихватио ову Политику повраћаја новца и да се слаже да ће се придржавати њених услова.