Podmienky vrátenia peňazí

Dátum účinnosti: 01. mája 2021

Ďakujeme, že ste si vybrali Minibus.al. Tieto Zásady vrátenia peňazí stanovujú zmluvné podmienky, ktoré sa vzťahujú na zrušenie, vrátenie peňazí a zmeny rezervácií všetkých súkromných dopravných služieb rezervovaných prostredníctvom našej webovej stránky alebo priamo u nášho tímu.

Potvrdením rezervácie zákazník vyhlasuje, že si prečítal, porozumel a súhlasí s týmito Zásadami vrátenia peňazí.

1. Potvrdenie rezervácie

Rezervácia sa považuje za potvrdenú až po prijatí požadovanej zálohy alebo platby vopred spoločnosťou Minibus.al.

Po potvrdení rezervácie je vozidlo, vodič a plánovanie prevádzky rezervované špeciálne pre vašu cestu a nemožno ich ponúknuť inému zákazníkovi.

2. Nevratný záloh

Na potvrdenie rezervácie je potrebná záloha.

Záloha je úplne nevratná.

Záloha pokrýva administratívne náklady, rezerváciu vozidla, plánovanie itinerára, organizáciu vodiča, logistickú koordináciu a blokovanie dostupnosti pre rezervované termíny.

Bez ohľadu na dôvod zrušenia, vrátane zmeny osobných plánov, zrušenia alebo meškania letu, zamietnutia víza, poveternostných podmienok alebo akýchkoľvek iných okolností, ktoré nesúvisia s Minibus.al, záloha nebude vrátená.

3. Právo na vrátenie peňazí

Akákoľvek suma zaplatená nad rámec nevratného zálohu môže byť čiastočne vrátená, a to až po preskúmaní spoločnosťou Minibus.al.

Každý prípad sa posudzuje individuálne, pretože prevádzkové náklady začínajú platiť ihneď po potvrdení rezervácie.

Minibus.al si vyhradzuje právo zamietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak sú vynaložené prevádzkové náklady rovnaké alebo vyššie ako zaplatená suma.

4. Cenová politika

Ceny za každú prepravnú službu sa počítajú individuálne.

Konečná cena závisí od rôznych faktorov, vrátane, ale nie výlučne:

celková vzdialenosť cesty;
počet dní služby;
kategória vozidla;
pracovný čas vodiča;
sezóna a dostupnosť;
cestné mýto, parkovanie a trajekty;
ubytovanie vodiča a diéty, ak je to potrebné.

Z tohto dôvodu môžu mať dve rezervácie s podobnými itinerárami rôzne ceny.

5. Zrušenie počas vývoja služby

Ak zákazník požiada o zrušenie alebo vrátenie peňazí po začatí prepravnej služby, vrátane viacdňových zájazdov alebo po dokončení časti itinerára, Minibus.al si vyhradzuje právo nevydať žiadnu náhradu.

V týchto prípadoch už boli náklady na vozidlo, vodiča, ubytovanie, logistické plánovanie a prevádzku uhradené a nie je možné ich vymáhať.

Akékoľvek rozhodnutie o vrátení peňazí za týchto okolností zostáva na výhradnom uvážení spoločnosti Minibus.al.

6. Zmena rezervácie

Žiadosti o zmenu dátumu, času, miesta vyzdvihnutia, destinácie, počtu cestujúcich alebo itinerára závisia od dostupnosti vozidla a vodiča.

Ak zmeny povedú k dodatočným prevádzkovým nákladom, zákazník bude informovaný a bude musieť uhradiť zodpovedajúci rozdiel.

Minibus.al nezaručuje, že každú zmenu bude možné implementovať.

7. Lehota na vrátenie peňazí

V prípade, že spoločnosť Minibus.al schváli vrátenie peňazí, bude, pokiaľ je to možné, vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri rezervácii.

Spracovanie schválenej refundácie môže trvať až 14 pracovných dní v závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Z vrátenej sumy môžu byť odpočítané bankové provízie, poplatky za spracovanie platieb, náklady na konverziu meny alebo iné transakčné poplatky.

8. Veľká sila

Spoločnosť Minibus.al nezodpovedá za zrušenia, meškania alebo prerušenia prevádzky spôsobené okolnosťami mimo jej kontroly, vrátane, ale nie výlučne:

• prírodná katastrofa;
• extrémne počasie;
• zátarasy;
• vládne obmedzenia;
• uzávierky hraníc;
• protesty alebo občianske nepokoje;
• štrajk;
• pandemický;
• nehody;
• alebo akákoľvek iná nepredvídaná udalosť.

V takýchto prípadoch bude každá žiadosť o vrátenie peňazí posudzovaná individuálne.

9. Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Zásad vrátenia peňazí alebo ak chcete podať žiadosť o zrušenie alebo preskúmanie vrátenia peňazí, môžete nás kontaktovať na adrese:

Minibus.al

E-mail: [email protected]

Odporúčame vám, aby ste nás čo najskôr informovali o akýchkoľvek zmenách vo vašej rezervácii, aby sme mohli zvážiť dostupné alternatívy.

10. Súhlas s pravidlami

Vytvorením rezervácie a akoukoľvek platbou spoločnosti Minibus.al zákazník potvrdzuje, že si prečítal, porozumel a plne akceptoval tieto Zásady vrátenia peňazí a súhlasí s ich podmienkami.