Warunki zwrotu

Data wejścia w życie: 1 maja 2021 r.

Dziękujemy za wybór Minibus.al. Niniejsza Polityka Zwrotów określa warunki anulowania, zwrotu kosztów i zmiany rezerwacji wszystkich prywatnych usług transportowych zarezerwowanych za pośrednictwem naszej strony internetowej lub bezpośrednio u naszego zespołu.

Potwierdzając rezerwację, Klient oświadcza, że zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował niniejszą Politykę Zwrotów.

1. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwację uważa się za potwierdzoną dopiero po zaksięgowaniu przez Minibus.al wymaganej zaliczki lub przedpłaty.

Po potwierdzeniu rezerwacji pojazd, kierowca i planowanie operacyjne są zarezerwowane specjalnie na Twoją podróż i nie mogą być oferowane innemu klientowi.

2. Depozyt bezzwrotny

Aby potwierdzić rezerwację wymagany jest depozyt.

Depozyt nie podlega zwrotowi.

Depozyt pokrywa koszty administracyjne, rezerwację pojazdu, planowanie podróży, organizację kierowców, koordynację logistyczną i blokowanie dostępności w zarezerwowanych datach.

Niezależnie od powodu anulowania rezerwacji, w tym zmiany planów osobistych, odwołania lub opóźnienia lotu, odmowy wydania wizy, warunków pogodowych lub jakichkolwiek innych okoliczności niezależnych od Minibus.al, depozyt nie podlega zwrotowi.

3. Prawo do zwrotu pieniędzy

Wszelkie kwoty przekraczające bezzwrotny depozyt mogą podlegać częściowemu zwrotowi, wyłącznie po rozpatrzeniu sprawy przez Minibus.al.

Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, gdyż koszty operacyjne naliczane są natychmiast po potwierdzeniu rezerwacji.

Minibus.al zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy, jeżeli poniesione koszty operacyjne są równe lub wyższe od zapłaconej kwoty.

4. Polityka cenowa

Ceny za każdą usługę transportową są kalkulowane indywidualnie.

Ostateczna cena zależy od różnych czynników, m.in.:

całkowity dystans podróży;
liczba dni służby;
kategoria pojazdu;
czas pracy kierowcy;
sezon i dostępność;
opłaty drogowe, parkingowe i promy;
zakwaterowanie kierowcy i diety, jeśli to konieczne.

Z tego powodu dwie rezerwacje o podobnych trasach mogą mieć różne ceny.

5. Anulowanie w trakcie rozwoju usługi

Jeżeli klient zażąda anulowania rezerwacji lub zwrotu pieniędzy po rozpoczęciu usługi transportowej, w tym w przypadku wycieczek kilkudniowych lub po zrealizowaniu części trasy, Minibus.al zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

W takich przypadkach koszty pojazdu, kierowcy, zakwaterowania, planowania logistycznego i operacji zostały już ustalone i nie można ich odzyskać.

Wszelkie decyzje o zwrocie pieniędzy w tych okolicznościach pozostają w wyłącznej gestii Minibus.al.

6. Zmiana rezerwacji

Prośby o zmianę daty, godziny, miejsca odbioru, celu podróży, liczby pasażerów lub trasy są uzależnione od dostępności pojazdu i kierowcy.

Jeżeli zmiany te spowodują dodatkowe koszty operacyjne, klient zostanie o tym poinformowany i będzie musiał pokryć odpowiednią różnicę.

Minibus.al nie gwarantuje możliwości wdrożenia każdej zmiany.

7. Termin zwrotu kosztów

W przypadku zatwierdzenia zwrotu przez Minibus.al, zostanie on zrealizowany, o ile to możliwe, tą samą metodą płatności, która została użyta podczas rezerwacji.

Przetworzenie zatwierdzonego zwrotu może potrwać do 14 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Z kwoty zwrotu mogą zostać potrącone prowizje bankowe, opłaty za przetwarzanie płatności, koszty przeliczenia walut lub inne opłaty transakcyjne.

8. Wielka siła

Minibus.al nie ponosi odpowiedzialności za odwołania, opóźnienia lub przerwy w świadczeniu usług spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą, w tym, ale nie wyłącznie:

• klęska żywiołowa;
• ekstremalne zjawiska pogodowe;
• blokady drogowe;
• ograniczenia rządowe;
• zamknięcie granic;
• protesty lub niepokoje społeczne;
• strajk;
• pandemia;
• Wypadki;
• lub jakiegokolwiek innego nieprzewidzianego zdarzenia.

W takich przypadkach każda prośba o zwrot pieniędzy będzie rozpatrywana indywidualnie.

9. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki zwrotów lub w celu złożenia wniosku o anulowanie lub rozpatrzenie wniosku o zwrot pieniędzy, możesz skontaktować się z nami pod adresem:

Minibus.al

E-mail: [email protected]

Zalecamy, aby w przypadku jakichkolwiek zmian w rezerwacji powiadomić nas jak najszybciej, abyśmy mogli rozważyć dostępne alternatywy.

10. Akceptacja Polityki

Dokonując rezerwacji i dokonując jakiejkolwiek płatności na rzecz Minibus.al, klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i w pełni zaakceptował niniejszą Politykę Zwrotów i zgadza się przestrzegać jej warunków.