Termini di rimborso

Data di entrata in vigore: 1° maggio 2021

Grazie per aver scelto Minibus.al. La presente Politica di rimborso definisce i termini e le condizioni applicabili a cancellazioni, rimborsi e modifiche delle prenotazioni per tutti i servizi di trasporto privato prenotati tramite il nostro sito web o direttamente con il nostro team.

Confermando la prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di rimborso.

1. Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo dopo che Minibus.al ha ricevuto il deposito o il pagamento anticipato richiesto.

Dopo la conferma della prenotazione, il veicolo, l'autista e la pianificazione operativa sono riservati esclusivamente al vostro viaggio e non possono essere offerti ad altri clienti.

2. Deposito non rimborsabile

Per confermare la prenotazione è richiesto un deposito.

La caparra non è in alcun caso rimborsabile.

Il deposito copre i costi amministrativi, la prenotazione del veicolo, la pianificazione dell'itinerario, la prenotazione dell'autista, il coordinamento logistico e la verifica della disponibilità per le date prenotate.

Indipendentemente dal motivo della cancellazione, inclusi cambiamenti di programma personali, cancellazione o ritardo del volo, rifiuto del visto, condizioni meteorologiche avverse o qualsiasi altra circostanza non imputabile a Minibus.al, la caparra non verrà rimborsata.

3. Diritto al rimborso

Qualsiasi importo versato in aggiunta al deposito non rimborsabile potrà essere soggetto a un rimborso parziale, solo previa verifica da parte di Minibus.al.

Ogni caso viene valutato individualmente, poiché i costi operativi iniziano immediatamente dopo la conferma della prenotazione.

Minibus.al si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso qualora le spese operative sostenute siano pari o superiori all'importo pagato.

4. Politica dei prezzi

I prezzi per ciascun servizio di trasporto vengono calcolati individualmente.

Il prezzo finale dipende da vari fattori, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

distanza totale del viaggio;
numero di giorni di servizio;
categoria di veicoli;
orario di lavoro dell'autista;
stagione e disponibilità;
Pedaggi stradali, parcheggi e traghetti;
Alloggio e diarie per l'autista, ove necessario.

Per questo motivo, due prenotazioni con itinerari simili possono avere prezzi diversi.

5. Annullamento durante lo sviluppo del servizio

Qualora il cliente richieda la cancellazione o il rimborso dopo l'inizio del servizio di trasporto, inclusi i tour di più giorni o dopo che parte dell'itinerario è stata completata, Minibus.al si riserva il diritto di non emettere alcun rimborso.

In questi casi, i costi relativi al veicolo, all'autista, all'alloggio, alla pianificazione logistica e alle spese operative sono già stati sostenuti e non possono essere recuperati.

Qualsiasi decisione in merito a un eventuale rimborso in queste circostanze rimane a completa discrezione di Minibus.al.

6. Modifica della prenotazione

Le richieste di modifica della data, dell'ora, del luogo di prelievo, della destinazione, del numero di passeggeri o dell'itinerario sono soggette alla disponibilità del veicolo e dell'autista.

Qualora le modifiche comportino costi operativi aggiuntivi, il cliente verrà informato e dovrà farsi carico della differenza corrispondente.

Minibus.al non garantisce che ogni modifica possa essere implementata.

7. Termine ultimo per il rimborso

Nel caso in cui Minibus.al approvi un rimborso, questo verrà effettuato, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione.

L'elaborazione di un rimborso approvato può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Le commissioni bancarie, le spese di elaborazione dei pagamenti, i costi di conversione valuta o altre spese di transazione potrebbero essere detratte dall'importo rimborsato.

8. Grande Forza

Minibus.al non è responsabile per cancellazioni, ritardi o interruzioni del servizio causati da circostanze al di fuori del suo controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• disastro naturale;
• condizioni meteorologiche estreme;
• ostacoli;
• restrizioni governative;
• chiusura delle frontiere;
• proteste o disordini civili;
• sciopero;
• pandemia;
• incidenti;
• o qualsiasi altro evento imprevisto.

In tali casi, ogni richiesta di rimborso verrà esaminata individualmente.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di rimborso o per inviare una richiesta di annullamento o di revisione del rimborso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Minibus.al

Email: [email protected]

Vi consigliamo di comunicarci al più presto eventuali modifiche alla vostra prenotazione, in modo da poter valutare alternative disponibili.

10. Accettazione della politica

Effettuando una prenotazione e qualsiasi pagamento a Minibus.al, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di rimborso e di acconsentire a esserne vincolato dai termini.