תנאי החזר

תאריך תחילה: 01 במאי 2021

תודה שבחרתם ב-Minibus.al. מדיניות החזרים זו קובעת את התנאים וההגבלות החלים על ביטולים, החזרים ושינויים בהזמנות עבור כל שירותי התחבורה הפרטיים שהוזמנו דרך אתר האינטרנט שלנו או ישירות מול הצוות שלנו.

על ידי אישור הזמנה, הלקוח מצהיר כי קרא, הבין וקיבל את מדיניות ההחזרים הזו.

1. אישור הזמנה

הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר ש-Minibus.al קיבלה את המקדמה או התשלום מראש הנדרשים.

לאחר אישור ההזמנה, הרכב, הנהג והתכנון התפעולי שמורים במיוחד עבור הנסיעה שלכם ולא ניתן להציע אותם ללקוח אחר.

2. פיקדון שאינו ניתן להחזר

נדרש תשלום מקדמה לאישור ההזמנה.

הפיקדון אינו ניתן להחזרה לחלוטין.

המקדמה מכסה עלויות אדמיניסטרטיביות, הזמנת רכב, תכנון מסלול טיול, ארגון נהגים, תיאום לוגיסטי וזמינות בתאריכים שהוזמנו.

ללא קשר לסיבת הביטול, לרבות שינוי בתוכניות אישיות, ביטול או עיכוב טיסה, סירוב ויזה, תנאי מזג אוויר או כל נסיבות אחרות שאינן קשורות ל-Minibus.al, המקדמה לא תוחזר.

3. זכות להחזר כספי

כל סכום ששולם מעבר למקדמה שאינה ניתנת להחזר עשוי להיות כפוף להחזר חלקי, רק לאחר בדיקה על ידי Minibus.al.

כל מקרה נבחן לגופו, שכן עלויות התפעול מתחילות מיד לאחר אישור ההזמנה.

Minibus.al שומרת לעצמה את הזכות לדחות את בקשת ההחזר אם הוצאות התפעול שנגרמו שוות או גבוהות מהסכום ששולם.

4. מדיניות תמחור

המחירים עבור כל שירות הסעות מחושבים בנפרד.

המחיר הסופי תלוי בגורמים שונים, ביניהם אך לא רק:

מרחק כולל של הנסיעה;
מספר ימי השירות;
קטגוריית רכב;
שעות העבודה של הנהג;
עונה וזמינות;
אגרת כבישים, חניה ומעבורות;
לינה לנהג ודמי טיפול יומיים, במידת הצורך.

מסיבה זו, שתי הזמנות עם מסלולי טיול דומים עשויות להיות בעלות מחירים שונים.

5. ביטול במהלך פיתוח השירות

אם הלקוח מבקש ביטול או החזר כספי לאחר תחילת שירות ההסעות, כולל סיורים בני מספר ימים או לאחר השלמת חלק מהמסלול, Minibus.al שומרת לעצמה את הזכות לא להנפיק כל החזר כספי.

במקרים אלה, עלויות הרכב, הנהג, הלינה, התכנון הלוגיסטי והתפעול כבר הופקדו ולא ניתן יהיה לגבות אותן.

כל החלטה בנוגע להחזר כספי בנסיבות אלה נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של Minibus.al.

6. שינוי הזמנה

בקשות לשינוי תאריך, שעה, מיקום איסוף, יעד, מספר נוסעים או מסלול הנסיעה כפופות לזמינות הרכב והנהג.

אם השינויים יגרמו לעלויות תפעול נוספות, הלקוח יקבל הודעה על כך ויהיה עליו לכסות את ההפרש המתאים.

Minibus.al אינה מתחייבת שכל שינוי יוכל להתבצע.

7. מועד אחרון להחזר

במקרה שהחזר כספי יאושר על ידי Minibus.al, הוא יבוצע, במידת האפשר, לאותה שיטת תשלום בה השתמשו במהלך ההזמנה.

עיבוד החזר שאושר יכול להימשך עד 14 ימי עסקים, בהתאם לבנק או לספק התשלומים.

עמלות בנקאיות, עמלות עיבוד תשלומים, עלויות המרת מטבע או עמלות עסקה אחרות עשויות להיות מנוכה מסכום ההחזר.

8. כוח גדול

Minibus.al אינה אחראית לביטולים, עיכובים או הפרעות בשירות הנגרמים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות, אך לא רק:

• אסון טבע;
• מזג אוויר קיצוני;
• מחסומי דרכים;
• הגבלות ממשלתיות;
• סגירת גבולות;
• מחאות או אי שקט אזרחי;
• לְהַכּוֹת;
• מגפה;
• תאונות;
• או כל אירוע בלתי צפוי אחר.

במקרים כאלה, כל בקשת החזר תיבחן לגופה.

9. צרו קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות החזרים זו או להגשת בקשה לביטול או סקירת החזר כספי, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת:

מיניבוס.אל

דוא"ל: [email protected]

אנו ממליצים להודיע לנו בהקדם האפשרי על כל שינוי בהזמנתך כדי שנוכל לשקול חלופות זמינות.

10. קבלת המדיניות

על ידי ביצוע הזמנה וביצוע כל תשלום ל-Minibus.al, הלקוח מאשר כי קרא, הבין וקיבל במלואה את מדיניות ההחזרים הזו ומסכים להיות מחויב לתנאיה.