Conditions générales d'utilisation

Toutes les réservations effectuées auprès de Minibus.al sont soumises aux présentes conditions générales. Une réservation est considérée comme confirmée et valide dès réception de la confirmation (par écrit ou verbalement) et, le cas échéant, dès le versement de l'acompte.

Dans ce contexte, le terme “ la Société ” désigne Minibus.al, un service de transport opérant légalement en Albanie et dans la région des Balkans.

Nous nous efforçons toujours de vous offrir un service sûr, fiable et professionnel. Toutefois, dans des circonstances exceptionnelles telles que des embouteillages, des retards dus à l'état des routes ou des imprévus, des modifications peuvent intervenir au niveau des horaires ou des itinéraires. Dans tous les cas, notre équipe fera tout son possible pour minimiser les désagréments et trouver la meilleure solution pour vous.

Les prix sont fixés selon les conditions et les tarifs en vigueur au moment de la réservation et peuvent varier en fonction de facteurs externes. Tout dommage causé au véhicule par les passagers pendant le trajet reste à la charge du client.

Réservation et paiement

Pour garantir votre réservation, un acompte non remboursable de 20% est généralement exigé. Le solde peut être réglé selon les modalités convenues. Si nous prenons en charge l'hébergement et les repas du chauffeur, le paiement de l'hébergement et des frais du chauffeur doit être effectué à l'avance, car nous devons réserver l'hébergement du chauffeur et les prix fluctuent.

Annulations

Si vous devez annuler votre réservation, des frais peuvent s'appliquer en fonction de la date d'annulation. Plus l'annulation intervient à une date proche de celle du voyage, plus les frais risquent d'être élevés. En cas de “ non-présentation ”, la réservation sera considérée comme effectuée et aucun remboursement ne sera accordé. En général, seul l'acompte de 20% est facturé, car il couvre nos frais logistiques.

Services et responsabilités

Nos chauffeurs sont des professionnels et veillent à la sécurité tout au long du trajet. Ils ont le droit de refuser de vous transporter s'ils estiment que la sécurité est compromise.

Règles à respecter pendant le voyage

Pour que tout le monde passe un bon moment :

Il est interdit de fumer dans le véhicule.;

La consommation de fast-food n'est pas autorisée.;
La consommation d'alcool n'est autorisée que sur accord préalable.;
Les passagers doivent respecter les consignes de sécurité et les instructions du conducteur.

Bagages et effets personnels

Nous avons à cœur votre confort, mais nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou endommagés pendant le trajet. Veuillez vérifier vos bagages avant et après le trajet.

Notre objectif

Minibus.al s'engage à vous offrir un service de transport sûr, confortable et fiable. En effectuant une réservation auprès de nous, vous acceptez les présentes conditions.

Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për sqarime, ne jemi gjithmonë të gatshëm t’ju ndihmojmë. Na kontaktoni në [email protected].